問:系統未偵測到我安裝在 ICY DOCK 硬碟抽取盒中的 M.2 SSD，請問我該怎麼做？

答: 由於 M.2 SSD 不支援熱插拔功能，我們強烈建議在插入或移除 M.2 SSD 之前關閉設備/系統電源。如果系統仍然無法偵測到硬碟，請按照以下步驟操作手動掃描硬件：

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 – 在工作列的搜尋欄中打入「裝置管理員」 (Device Manager)，然後從清單中以右鍵點擊「磁碟機」並選擇「掃描硬體變更」(scan for hardware changes)。

Windows 7 – 以右鍵點擊桌面上的電腦圖示並選擇「內容」(properties)，點擊「裝置管理員 」 (Device Manager)，然後以右鍵點擊磁碟機並且選擇「掃描硬體變更」(scan for hardware changes)。

問: 請問ICY DOCK NVMe抽取盒是否支援PCIe 4.0規格?

答: 是的，所有 ICY DOCK NVMe 硬碟抽取盒都支援 PCIe 4.0 x4 標準，傳輸速率高達 64Gbps。

問: 當我將M.2 SSD安裝至硬碟抽取盤後，很難將硬碟抽取盤的上蓋閉闔導致無法將硬碟抽取盤完全插入轉接盒中。

答: 請確保使用M.2可調式扣鎖將M.2 SSD固定。 若M.2可調式扣鎖未完全固定，則抽取盤上蓋將無法正確關閉。 如果您在固定M.2可調式扣鎖或關閉抽取盤上蓋時遇到困難，則您使用的M.2 SSD可能沒有符合標準的M.2 SSD厚度，標準厚度每側小於1.5mm，且總厚度不超過3.8mm。 使用非標準厚度的M.2 SSD會導致M.2可調式扣鎖和抽取盤上蓋無法密合，並且M.2接口無法對準。 如果您在將硬碟抽取盤插入抽取盒時遇到問題，請立即停止操作並檢查硬碟厚度，以確保其符合標準M.2 SSD厚度-每側厚度小於1.5mm，總厚度小於3.8mm。

注意: 某些M.2 SSD使用金屬散熱標籤，該標籤會使每側的厚度超過1.5mm。 取下貼紙可以解決問題，但後果自負（可能會導致SSD的保固失效）

ICY DOCK轉接盒設計為與標準厚度的M.2 SSD相容。 我們強烈建議購買前檢查硬碟的厚度，請參閱以下不相容的M.2 SSD列表以了解更多信息:

已知與ICY DOCK轉接盒不相容的M.2 NVMe SSD:

如果問題仍然存在，請聯繫 marketing@cremax.com.tw ，以便我們盡快為您解決問題。

點擊 此處 回報相容/不相容的M.2 SSD。

問: 想了解 M.2 NVMe 相容性表？

答: 請參考下方 M.2 NVMe 相容性表